فهرست مطالب
بیشتر کسانی که «موتور رزرو پرواز» یا «سیستم فروش آنلاین بلیط هواپیما» را جستجو می‌کنند یکی از این دو نفرند: صاحب آژانسی که می‌خواهد فروش بلیت را از تلفن و پیام‌رسان به سایت ببرد، یا کسی که مخاطب دارد و می‌خواهد بلیت هواپیما را با نام خودش بفروشد. هر دو یک سؤال دارند: این سیستم دقیقاً چه کاری میکند و آن را از کجا بیاورم؟
موتور رزرو پرواز چیست و چه کاری انجام میدهد؟
موتور رزرو پرواز نرم‌افزاری است که بین مسافر و منبع پروازها می‌نشیند. از یک طرف فرم جستجو و نتایج را به مسافر نشان میدهد و از طرف دیگر به موجودی ایرلاین‌ها و سیستم صدور بلیت وصل است. یک سیستم رزرو آنلاین بلیط هواپیما، هر شکلی که داشته باشد، این کارها را پشت سر هم انجام میدهد:
- جستجو: مبدأ، مقصد، تاریخ و تعداد بزرگسال، کودک و نوزاد را میگیرد؛ برای یکطرفه، رفتوبرگشت یا چندمسیره.
- استعلام موجودی: از منبع تأمین می‌پرسد چه پروازهایی صندلی خالی دارند و با چه نرخی.
- قیمتگذاری: نرخ پایه را میگیرد، سود فروشنده (مارک‌آپ) را رویش می‌گذارد و قیمت نهایی را نشان میدهد.
- اطلاعات مسافر: نام، کد ملی یا مشخصات گذرنامه و راه تماس را ثبت و بررسی میکند.
- پرداخت: مسافر را به درگاه بانکی می‌فرستد و نتیجه‌ی پرداخت را میگیرد.
- صدور: رزرو را قطعی میکند، کد رزرو (PNR) می‌سازد و بلیت الکترونیکی صادر میکند.
- ارسال و پیگیری: بلیت را با ایمیل می‌فرستد و سفارش را با وضعیتش در پنل فروشنده ثبت میکند.
کاری که بعد از فروش می‌ماند استرداد و تغییر است. هر بلیت تابع قوانین نرخی است که با آن خریده شده و یک موتور رزرو خوب این قوانین را پیش از پرداخت نشان میدهد، نه بعد از آن.
بلیط سیستمی و چارتری در موتور رزرو پرواز
در پروازهای داخلی ایران دو نوع بلیت کنار هم دیده میشود. بلیت سیستمی مستقیم از موجودی خود ایرلاین و طبق قوانین نرخ آن صادر میشود. بلیت چارتری از ظرفیتی فروخته میشود که یک شرکت یا آژانس از قبل از ایرلاین خریده است و معمولاً شرایط استرداد و تغییر محدودتری دارد.
| ویژگی | بلیت سیستمی | بلیت چارتری |
|---|---|---|
| منبع | موجودی خود ایرلاین | ظرفیت ازپیش‌خریده‌شده |
| قوانین استرداد | طبق قوانین نرخ ایرلاین | معمولاً محدودتر، طبق شرایط فروشنده‌ی ظرفیت |
| تغییر تاریخ یا نام | بسته به کلاس نرخی | معمولاً دشوار |
| قیمت | بسته به کلاس نرخی و زمان خرید | گاهی ارزان‌تر، به‌ویژه نزدیک پرواز |
برای موتور جستجوی پرواز مهم نیست کدام نوع ارزان‌تر است؛ مهم این است که مسافر بداند چه می‌خرد. مسافر تهران–مشهد که احتمال تغییر برنامه دارد، شاید بلیت گران‌تر با قوانین بازتر را ترجیح بدهد. وقتی قوانین کنار قیمت دیده شود، اختلاف‌های بعد از خرید هم کمتر میشود. فرق این دو را مفصل‌تر در راهنمای فرق بلیط سیستمی و چارتری ببینید.
سیستم فروش آنلاین بلیط هواپیما چه باید داشته باشد؟
ظاهر فرم جستجو در همهی سیستم‌ها شبیه است. تفاوت در جزئیاتی است که مسافر وسط خرید با آن روبه‌رو میشود. هنگام انتخاب نرمافزار فروش بلیط هواپیما، این‌ها را بسنجید:
نتیجه‌ی سریع و تمیز
مسافر جلوی صفحهی خالی صبر نمی‌کند. نتایج باید در چند ثانیه برسند، پیشنهادهای تکراری حذف شوند و فیلتر ایرلاین، توقف و ساعت حرکت برای هر مسیر سفر جداگانه کار کند؛ مخصوصاً در رفتوبرگشت و چندمسیره.
قیمت شفاف و نگه‌داری نرخ
قیمتی که در نتایج دیده میشود باید همان قیمتی باشد که در صفحهی پرداخت می‌آید. نرخ پرواز مدت محدودی نگه داشته میشود و بهتر است مسافر ببیند تا کی فرصت دارد. تقویم قیمت هم به مسافری که تاریخش انعطاف دارد کمک میکند روز ارزان‌تر را پیدا کند.
فرم مسافر بی‌خطا
برای پرواز داخلی کد ملی و برای پرواز خارجی نام لاتین دقیقاً مطابق گذرنامه، شماره و تاریخ انقضای آن لازم است. سیستمی که این‌ها را درست بپرسد و روی گوشی راحت پر شود، جلوی بسیاری از مشکلات پای پرواز را میگیرد.
پرداخت و صدور هماهنگ
پرداخت باید از درگاه بانکی شاپرک و روی سایت خود فروشنده انجام شود و صدور بلیت بلافاصله بعد از آن. سیستم صدور بلیط باید بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین بسازد که PNR آن به نام خود مسافر ثبت شده و در سایت ایرلاین قابل بررسی است.
پنل فروش بلیط هواپیما برای فروشنده
فروشنده باید سود خودش را تغییر دهد، سفارشها را با وضعیت و کد رزرو ببیند و از پرداخت‌ها و تسویه خبر داشته باشد؛ بدون اینکه برای هر کدام به برنامه‌نویس زنگ بزند. در بازار به پنل‌هایی هم که آژانس در آن خودش برای مشتری بلیت رزرو میکند «پنل فروش بلیط» می‌گویند. در سایت آژانسساز رزرو را خود مسافر انجام میدهد و پنل شما برای مدیریت سفارشها و سود است.
وب سرویس پرواز لازم دارید؟
اگر سایت فروش بلیط را خودتان از صفر میسازید، بله: بدون وب سرویس پرواز، سایت شما پروازی برای نشان دادن ندارد. اگر موتور رزرو آماده می‌گیرید، معمولاً نه؛ اتصال به موجودی و صدور پشت صحنه آماده است و قرارداد وب سرویس جدا لازم ندارید.
وب سرویس پرواز یا Api بلیط هواپیما چیست؟
وب سرویس پرواز یا API راهی است که نرمافزار سایت شما با سیستم یک تأمینکننده حرف می‌زند: می‌پرسد چه پروازهایی با چه نرخی صندلی خالی دارند، رزرو میکند و درخواست صدور میدهد. «وب سرویس بلیط هواپیما»، «Api پرواز» و «وب سرویس پرواز داخلی» همه به همین اشاره دارند. وب سرویس خودش سایت نیست؛ کسی باید آن را به صفحه‌های جستجو، فرم مسافر و پرداخت وصل کند.
گرفتن وب سرویس پرواز چه چیزهایی می‌خواهد؟
- قرارداد با تأمینکننده: ممکن است سابقه‌ی کار، مدارک دفتر، تضمین مالی یا شارژ اعتبار بخواهد.
- برنامه‌نویس: کسی باید مستندات را بخواند، جستجو، رزرو، صدور، استرداد و خطاها را پیاده کند و پس از هر تغییر در وب سرویس، سایت را به‌روز نگه دارد.
- منبع‌های جدا: پرواز داخلی و خارجی، یا سیستمی و چارتری، ممکن است از منبع‌های جداگانه بیایند و هر کدام اتصال خودش را بخواهد.
- پرداخت و صدور: درگاه بانکی، هماهنگی پرداخت با صدور و پیگیری بلیت‌هایی که پول‌شان پرداخت شده اما صادر نشده‌اند.
هزینه‌ی وب سرویس پرواز
قیمت و شیوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌ی وب سرویس پرواز را هر ارائه‌دهنده جدا اعلام میکند. برای نمونه، چارتر ۱۱۸ در صفحهی وب سرویس سایتش (charter118.ir، دیده‌شده در ۲۰ آبان ۱۴۰۵) نوشته است استفاده از آن با «پرداخت یک هزینه ثابت و یک‌باره برای خرید اشتراک دائمی» است و در صفحهی همکاری‌اش «وب سرویس فروش تمامی خدمات» را ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان اعلام کرده است. این قیمتها ممکن است تغییر کند. هزینه‌ی برنامه‌نویسی، سرور و نگه‌داری سایتی که وب سرویس به آن وصل میشود هم جداست.
با آژانسساز وب سرویس جدا لازم نیست
در سایتی که با آژانسساز ساخته میشود، موتور رزرو از روز اول به موجودی پرواز وصل است و بلیتها از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز صادر میشوند. پس برای فروش روی سایت خودتان نه قرارداد وب سرویس جدا می‌بندید، نه با ایرلاین‌ها قرارداد دارید و نه برنامه‌نویس لازم است.
صاحب سایت صادرکننده‌ی بلیت نیست، اما این به معنای بی‌نیازی از مجوز نیست. اینکه فروش و تبلیغ با برند خودتان به چه مجوز یا ثبتی نیاز دارد به نوع فعالیتتان بستگی دارد و باید آن را از مرجع صدور مجوز بپرسید؛ راهنمای مجوز فروش بلیت حالت‌های مختلف را توضیح میدهد.
ساخت با Api پرواز یا موتور رزرو آماده؟
اگر بخواهید موتور رزرو پرواز را خودتان بسازید، کار فقط طراحی صفحه نیست. وب سرویس پرواز، صدور بلیت، که برای پرواز خارجی معمولاً از طریق آژانس‌هایی انجام میشود که به سیستم‌های صدور بین‌المللی دسترسی دارند، درگاه پرداخت، قوانین نرخ، استرداد و پشتیبانی همه با خودتان است. سه مسیر اصلی این‌هاست:
| مسیر | کار فنی | تأمین و صدور | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| برنامه‌نویسی و اتصال API پرواز | زیاد، همراه نگه‌داری دائمی | باید خودتان قرارداد ببندید | شرکتی با تیم فنی و سرمایه |
| خرید نرمافزار آماده | متوسط | معمولاً جداگانه وصل میشود | آژانسی که منبع تأمین دارد |
| آژانسساز | بدون کدنویسی | آماده، از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز | آژانس کوچک، مشاور سفر، تولیدکننده‌ی محتوا |
ساخت اختصاصی آزادی عمل کامل میدهد، اما راهی طولانی است و یک شرکت نرم‌افزاری کنار آژانس می‌سازد. برای کسی که می‌خواهد زودتر بفروشد، موتور رزرو آماده با برند خودش منطقی‌تر است. مقایسه‌ی کامل راه‌ها در صفحهی مقایسه و مدل‌های رایج سایت آماده با برند شما در صفحهی وایت لیبل پرواز آمده است.
موتور رزرو پرواز آژانسساز برای مسافر چطور کار میکند؟
هر سایتی که با آژانسساز ساخته میشود، یک موتور رزرو پرواز کامل دارد. مسیری که مسافر شما طی میکند این است:
- روی سایت شما، مثلاً تهران به استانبول را برای دو بزرگسال جستجو میکند؛ یکطرفه، رفتوبرگشت یا چندمسیره.
- نتایج در چند ثانیه می‌رسند. با تقویم قیمت روز ارزان‌تر را پیدا میکند و با فیلتر ایرلاین، توقف و ساعت برای هر مسیر جداگانه گزینه‌ها را کم میکند.
- هر جا تأمینکننده ارائه کند، قوانین استرداد و تغییر را در خود نتیجه میبیند و شمارش معکوس نشان میدهد نرخ تا کی نگه داشته میشود.
- اطلاعات مسافران و راه تماس را وارد میکند.
- با کارت بانکی عضو شتاب از درگاه شاپرک، روی سایت خود شما پرداخت میکند؛ قیمت از قبل سود شما را دارد.
- بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین با PNR به نام خود مسافر صادر میشود و ایمیلش با نام سایت شما می‌رسد.
- سفارش با وضعیت و کد رزرو در پنل مدیریت آژانس شما دیده میشود.
اگر مسافر وسط کار سؤال داشته باشد، دستیار هوشمند سفر روی همان سایت جوابش را میدهد. بلیتها از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز و طبق قوانین همان نرخ صادر میشوند؛ بنابراین نه سیستم رزرو می‌خرید و نه با ایرلاین‌ها قرارداد جداگانه می‌بندید. امکانات کامل در صفحهی امکانات آمده است.
سود شما از فروش هر بلیط: یک مثال
در پنل، سود پرواز را جدا از هتل و فعالیتهای گردشگری و بهصورت مبلغ ثابت یا درصد تعیین میکنید. فرض کنید مریم، مشاور سفری در شیراز، سود پرواز را مبلغ ثابت ۲۰۰ هزار تومان گذاشته است. اگر در یک ماه ۳۰ بلیت از سایتش فروخته شود، سهم او از این فروش‌ها ۶ میلیون تومان است که پس از احراز هویت به حساب شبایش تسویه میشود.
برای آشنایی با روش‌های تعیین سود، راهنمای مارک‌آپ و سود آژانس مسافرتی را بخوانید و عددهای خودتان را در ماشین‌حساب سود فروش بلیط امتحان کنید.
راهاندازی موتور رزرو پرواز با آژانسساز
- در صفحهی راهاندازی رایگان نام آژانس و رنگ برند را بنویسید و پرواز را انتخاب کنید؛ اگر بخواهید هتل و فعالیتهای گردشگری را هم اضافه کنید.
- آدرس را انتخاب کنید: زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page یا دامنه‌ی خودتان.
- کد شش‌رقمی ایمیل‌شده را وارد کنید تا سایت خودکار ساخته شود.
- سود پرواز را در پنل تنظیم کنید و برای تسویه، احراز هویت را انجام دهید.
آژانس شما چند دقیقه بعد از ثبتنام آماده است. ساخت، نگه‌داری و فروش رایگان است و سایت‌های پلن رایگان فقط یک خط «ساخته‌شده با آژانسساز» در پانویس دارند. جزئیات در صفحهی قیمتها.
سؤالات متداول
موتور رزرو پرواز با سایت فروش بلیط هواپیما چه فرقی دارد؟
موتور رزرو بخش فنی سایت است: جستجو، استعلام موجودی، قیمتگذاری، ثبت مسافر، پرداخت و صدور. سایت فروش بلیت ظاهر و برند و صفحههایی است که این موتور در آن کار میکند. در آژانسساز هر دو با هم و با نام خودتان تحویل داده میشود.
وب سرویس پرواز چیست و برای فروش بلیط لازم است؟
وب سرویس پرواز یا Api بلیط هواپیما رابطی است که نرمافزار سایت با آن موجودی و نرخ پرواز را میگیرد، رزرو میکند و درخواست صدور میدهد. اگر سایت را خودتان میسازید، معمولاً به آن و به قرارداد با تأمینکننده نیاز دارید. در آژانسساز این اتصال آماده است و بلیتها از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز صادر میشوند.
پنل فروش بلیط هواپیما در آژانسساز چه کاری انجام میدهد؟
در پنل مدیریت آژانس سود پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری را جدا و بهصورت مبلغ ثابت یا درصد تعیین میکنید و همهی سفارشها را با وضعیت و کد رزرو میبینید. رزرو را خود مسافر روی سایت شما انجام میدهد و سود شما پس از احراز هویت به حساب شبایتان تسویه میشود.
بلیطی که از موتور رزرو آژانسساز صادر میشود معتبر است؟
بله. بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین است و PNR به نام خود مسافر ثبت میشود، پس مسافر میتواند رزرو را در سایت ایرلاین بررسی کند. هر بلیت طبق قوانین نرخی که با آن خریده شده صادر میشود.
سیستم فروش آنلاین بلیط هواپیما آژانسساز پرواز خارجی هم دارد؟
بله. جستجو بیش از ۱٬۰۰۰ ایرلاین داخلی و خارجی را پوشش میدهد و یکطرفه، رفتوبرگشت و چندمسیره را دارد. برای پرواز خارجی مسافر نام لاتین و مشخصات گذرنامه را وارد میکند.
قیمت بلیط در موتور رزرو را خودم تعیین میکنم؟
نرخ پایه را ایرلاین یا تأمینکننده تعیین میکند و شما سود خودتان را بهصورت مبلغ ثابت یا درصد رویش میگذارید. قیمتی که مسافر میبیند از قبل سود شما را دارد. برای پروازهای داخلی از مقررات جاری قیمت مطلع باشید.
استرداد بلیت در این سیستم چطور است؟
هر بلیت طبق قوانین نرخ خودش استرداد میشود و میزان جریمه معمولاً به نوع بلیت، کلاس نرخی و فاصله تا پرواز بستگی دارد. هر جا تأمینکننده ارائه کند، این قوانین پیش از پرداخت در نتایج دیده میشود.
راهاندازی موتور رزرو پرواز چقدر هزینه و زمان میبرد؟
با آژانسساز ساخت و فروش رایگان است و کدنویسی لازم ندارد. آژانس شما چند دقیقه بعد از ثبتنام آماده است. بستهی حرفهای اختیاری است و جزئیاتش در صفحهی قیمتها آمده است.