فهرست مطالب
بسیاری از آژانس‌ها و فروشنده‌های سفر هنوز این‌طور می‌فروشند: مسافر در پیام‌رسان می‌پرسد، فروشنده قیمت را می‌فرستد، مسافر کارت‌به‌کارت میکند و رسید را عکس می‌گیرد، و فروشنده بلیت را دستی صادر میکند. این روش برای چند مشتری آشنا جواب میدهد، اما وقتی فروش به آدم‌های غریبه می‌رسد، بزرگ‌ترین مانع آن خود پرداخت است. برای همین «درگاه پرداخت برای سایت» یکی از اولین جست‌وجوهای هر کسی است که سایت فروش راه می‌اندازد.
چرا کارت‌به‌کارت اعتماد مسافر را کم میکند؟
مسافری که شما را نمی‌شناسد، با کارت‌به‌کارت پولی را به حساب یک شخص می‌فرستد و چیزی در دستش نیست جز یک قول. اگر بلیت دیر برسد، قیمت عوض شود یا رزرو انجام نشود، باید با پیام و تماس پیگیری کند. کلاهبرداری‌های فروش بلیت و هتل هم دقیقاً از همین راه انجام میشوند و مسافرها این را می‌دانند.
- مسافر نمی‌داند پولش به چه کسی می‌رسد و در ازای چه چیزی.
- رسید کارت‌به‌کارت ربطی به سفارش ندارد و پیگیری‌اش دستی است.
- فاصله‌ی پرداخت تا صدور بلیت ممکن است قیمت یا صندلی را از دست بدهد.
- برای فروشنده هم تطبیق واریزها با سفارشها وقت‌گیر و پرخطاست.
درگاه پرداخت بانکی این مشکل را از ریشه حل میکند: مسافر در لحظه‌ی رزرو میپردازد، پرداخت به همان سفارش وصل است و بلیت بلافاصله بعد از پرداخت صادر میشود.
درگاه پرداخت شاپرک برای فروش بلیط چطور کار میکند؟
در ایران پرداخت آنلاین با کارتهای بانکی عضو شبکه‌ی شتاب و از طریق درگاه‌های متصل به شاپرک انجام میشود. شاپرک شبکه‌ای است که پرداخت‌های کارتی فروشگاه‌ها و سایتها از آن می‌گذرد. یک پرداخت آنلاین بلیط هواپیما در سایت آژانس معمولاً این مسیر را طی میکند:
- مسافر پرواز یا هتل را انتخاب میکند و اطلاعات مسافران را وارد میکند.
- سایت مبلغ نهایی را حساب میکند و مسافر را به صفحه‌ی پرداخت بانکی می‌فرستد.
- مسافر شمارهی کارت، رمز دوم و دیگر اطلاعات کارت را در صفحه‌ی بانکی وارد میکند؛ نه در سایت آژانس.
- بانک نتیجه را برمیگرداند و سایت پرداخت را از سمت سرور با درگاه تأیید میکند.
- پس از تأیید، رزرو قطعی میشود و بلیت یا واچر به ایمیل مسافر می‌رسد.
قدم چهارم مهم‌تر از آن است که به نظر می‌رسد. پیامی که بانک همراه مسافر به سایت برمیگرداند قابل جعل است؛ پرداخت فقط وقتی قطعی است که سایت خودش از درگاه استعلام بگیرد. یک سیستم فروش بلیت درست، هیچ بلیتی را پیش از این تأیید صادر نمی‌کند.
خود درگاه را شرکت‌هایی می‌دهند که شاپرک مجازشان دانسته است. در بخش «شرکت‌ها و برنامک‌های مجاز» سایت شاپرک دو گروه فهرست شده‌اند: شرکت‌های PSP، که شاپرک آن‌ها را «شرکت‌های واسطه ارائه خدمات بانکی به مشتریان تجاری و عموم مردم» معرفی میکند، و «پرداخت‌یارها»، یعنی به گفتهی همان سایت «شرکت‌های واسطه ارائه خدمات پرداخت الکترونیک به کسب و کارها». پیش از قرارداد با هر ارائهدهندهای، نامش را در همین فهرست پیدا کنید.
چگونه درگاه پرداخت برای سایت بگیریم؟
اگر سایت آژانس را خودتان ساخته‌اید، درگاه را هم خودتان باید بگیرید. مسیر معمول این است؛ جزئیات هر قدم را ارائهدهندهی درگاه تعیین میکند:
- سایت را آماده کنید: روی دامنه‌ی خودتان فعال باشد، محصول و قیمتش روشن باشد و صفحه‌ی قوانین، استرداد و راه تماس واقعی داشته باشد.
- اگر ارائه‌دهنده می‌خواهد، نماد اعتماد الکترونیکی بگیرید؛ ثبت‌نامش با دامنه‌ی کسبوکار در سایت اینماد انجام میشود.
- یک ارائهدهندهی مجاز انتخاب کنید: یکی از PSPها یا پرداخت‌یارهای فهرست سایت شاپرک.
- درخواست بدهید و مدارک هویتی، حساب بانکی به نام خودتان یا شرکتتان و مدارک کسبوکار را بارگذاری کنید.
- درگاه را به سایت وصل کنید و مطمئن شوید هر پرداخت از سمت سرور تأیید میشود، نه با پیامی که مرورگر برمیگرداند.
- پیش از اولین مشتری، یک پرداخت آزمایشی و برگشت پول آن را امتحان کنید.
شرایط گرفتن درگاه پرداخت برای سایت فروش بلیط
شرایط دقیق را ارائهدهندهی درگاه و مقررات روز تعیین می‌کنند، اما معمولاً این موارد پرسیده میشود:
| مورد | توضیح کلی |
|---|---|
| هویت و حساب بانکی | مدارک هویتی صاحب کسبوکار یا شرکت و حساب بانکی به نام همان شخص یا شرکت، با شمارهی شبا |
| نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) | برای سایت فروش آنلاین معمولاً خواسته میشود و خودش مراحل ثبت و تأیید دارد |
| مجوز فعالیت | بسته به نوع کسبوکار ممکن است مجوز صنفی یا مجوز گردشگری خواسته شود |
| سایت آماده | سایتی که روی دامنه‌ی شما فعال است، صفحه‌ی قوانین و راه تماس دارد و محصولش روشن است |
| اتصال فنی | برنامه‌نویسی اتصال سایت به درگاه، تأیید پرداخت از سمت سرور و برگشت پول در صورت خطا |
درباره‌ی اینماد: به گفتهی سایت اینماد، این نماد را مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی میدهد و با آن «هویت صاحب و محل فعالیت کسب وکارهای اینترنتی» احراز میشود. مسافر ایرانی هم پیش از پرداخت معمولاً دنبال همین نماد می‌گردد. برای سایت فروش بلیط یک نکته‌ی دیگر هم هست: ارائهدهندهی درگاه می‌خواهد بداند در سایت چه می‌فروشید و ممکن است مدارک فعالیت در زمینه‌ی سفر را هم بخواهد.
رایج‌ترین اشتباه این است که درگاه گرفته میشود و تازه معلوم میشود چیزی برای فروش وجود ندارد: درگاه پرداخت به‌تنهایی پرواز جست‌وجو نمی‌کند و بلیت صادر نمی‌کند. پرداخت باید با موتور رزرو و صدور بلیت هماهنگ باشد تا اگر صدور ناموفق بود، پول مسافر بی‌دردسر برگردد.
هزینه درگاه پرداخت برای سایت چقدر است؟
هزینه‌ی درگاه عدد یکسانی ندارد و هر ارائه‌دهنده جدول خودش را اعلام میکند. وقتی قیمت می‌گیرید، این اقلام را جدا و کتبی بپرسید:
- هزینه‌ی راهاندازی یا اشتراک، اگر ارائه‌دهنده دارد.
- کارمزد هر تراکنش، و اینکه از مبلغ کسر میشود یا جدا گرفته میشود.
- زمان تسویه و هزینه‌ی آن، یعنی پول هر فروش چه مدت بعد به حساب شما می‌رسد.
- هزینه‌های جانبی: گرفتن نماد اعتماد، برنامه‌نویسی اتصال درگاه به سایت و نگه‌داری آن.
در سایت‌های آژانسساز درگاه آماده است و برای داشتنش هزینه‌ی جداگانه‌ای نمی‌پردازید؛ سودی که روی قیمت‌ها می‌گذارید کامل مال شماست و پس از احراز هویت به حساب شبایتان تسویه میشود.
بهترین درگاه پرداخت برای سایت آژانس مسافرتی کدام است؟
درگاهی که برای یک فروشگاه لباس خوب است، لزوماً برای فروش بلیط بهترین نیست. ما ارائه‌دهنده‌ها را رتبهبندی نمیکنیم؛ این معیارها را از دید یک فروشنده‌ی سفر بسنجید:
- مجاز بودن: ارائه‌دهنده در فهرست شرکت‌های مجاز سایت شاپرک باشد.
- تأیید از سمت سرور: هر پرداخت را بشود پیش از صدور بلیط قطعی استعلام کرد.
- برگشت پول: اگر صدور ناموفق شد، پول مسافر سریع و بی‌دردسر به کارتش برگردد.
- پایداری در اوج فروش: در روزهای پیش‌فروش نوروز و اربعین، درگاه کند یا قطع یعنی صندلی ازدست‌رفته.
- زمان تسویه: فاصله‌ی دریافت پول تا رسیدنش به حساب شما.
- هزینه‌ها: کارمزد و هزینه‌های ثابت، کتبی و بدون ابهام.
- پشتیبانی: کسی که وقتی پرداخت مسافری گیر کرده، جواب بدهد.
اگر نمی‌خواهید درگیر هیچ‌کدام از این‌ها شوید، سکویی را انتخاب کنید که درگاه و هماهنگی‌اش با صدور بلیت را از قبل دارد.
پرداخت آنلاین بلیط هواپیما در سایت‌های آژانسساز
هر سایتی که با آژانسساز ساخته میشود، از روز اول درگاه پرداخت بانکی دارد. مسافر بلیت هواپیما، هتل یا فعالیت گردشگری را روی سایت شما انتخاب میکند و در صفحه‌ی پرداخت همان سایت، با کارت عضو شتاب و از طریق درگاه شاپرک میپردازد. برای پرداخت به سایت برند دیگری فرستاده نمی‌شود، کارت‌به‌کارت نمی‌کند و بلیت و واچر را خودکار با ایمیلی می‌گیرد که نام سایت شما را دارد.
سود شما داخل قیمت است
در پنل مدیریت آژانس، سود پرواز، هتل و فعالیت‌های گردشگری را جداگانه و به‌صورت مبلغ ثابت یا درصد تعیین میکنید. قیمتی که مسافر می‌بیند و میپردازد از قبل این سود را دارد؛ لازم نیست جدا از او پولی بگیرید یا فاکتور دستی بفرستید.
تسویه حساب آژانس
پیش از اولین تسویه، هویت صاحب آژانس احراز میشود تا کسی نتواند با نامی که مال دیگری است از مسافرها پول بگیرد. پس از آن، سود شما به حساب شبای خودتان تسویه میشود. سفارشها با وضعیت و کد رزرو و کیف پول آژانس در پنل دیده میشوند.
یک مثال: سارا در تبریز سود پرواز را ۱۵۰ هزار تومان گذاشته است. مسافری بلیت تبریز–کیش را که نرخ پایه‌اش ۳ میلیون تومان است می‌خرد و ۳ میلیون و ۱۵۰ هزار تومان روی سایت سارا میپردازد. ۱۵۰ هزار تومان سهم سارا است که پس از احراز هویت به حساب شبایش تسویه میشود.
درگاه شخصی یا درگاه آماده: مقایسه
| موضوع | گرفتن درگاه به‌تنهایی | درگاه آماده در آژانسساز |
|---|---|---|
| مدارک و اینماد | باید خودتان پیگیری کنید | درگاه آماده است؛ برای تسویه احراز هویت انجام میشود |
| اتصال فنی | برنامه‌نویسی و نگه‌داری | آماده روی همهی سایتها |
| هماهنگی با صدور بلیط | باید خودتان بسازید | پرداخت و صدور بلیت و واچر به هم وصل‌اند |
| هزینه | طبق جدول ارائه‌دهنده، به‌علاوه‌ی برنامه‌نویسی | هزینه‌ی جداگانه ندارد |
| دریافت پول | به حساب متصل به درگاه | سود شما به حساب شبای شما |
در سایت آژانسساز بلیت‌ها از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز صادر میشوند و صاحب سایت صادرکننده‌ی بلیت نیست. این به معنای بی‌نیازی از مجوز نیست: اینکه فروش و تبلیغ با برند خودتان به چه مجوزی نیاز دارد به نوع فعالیتتان بستگی دارد و باید آن را از مرجع صدور مجوز بپرسید. مقایسه‌ی کامل راه‌های راهاندازی آژانس آنلاین در صفحه‌ی مقایسه آمده است.
اشتباه‌های رایج در پرداخت آنلاین سایت‌های سفر
پرداخت آخرین قدم خرید است و هر گیری در آن، همهی زحمت جست‌وجو و انتخاب را هدر میدهد. این اشتباه‌ها را در سایت‌های سفر زیاد می‌بینیم:
قیمت متفاوت در صفحه‌ی پرداخت
مسافری که در نتایج یک قیمت دیده و در صفحه‌ی پرداخت قیمت دیگری می‌بیند، معمولاً خرید را رها میکند. هر هزینه و سودی باید از همان اول در قیمت نمایش‌داده‌شده باشد؛ کاری که سود جاسازی‌شده در قیمت انجام میدهد.
پرداخت روی سایت دیگری
اگر مسافر برای پرداخت به سایت برند دیگری فرستاده شود، نمی‌داند از چه کسی خرید کرده و اعتمادی که به برند شما داشت شکسته میشود. صفحه‌ی پرداخت باید روی سایت خودتان باشد و فقط وارد کردن اطلاعات کارت در صفحه‌ی بانکی انجام شود.
صدور دستی پس از پرداخت
وقتی پول گرفته شده و بلیت باید دستی صادر شود، هر تأخیر یعنی تماس نگران مسافر و خطر از دست رفتن نرخ. پرداخت و صدور باید پشت سر هم و خودکار باشند و بلیت و واچر بلافاصله به ایمیل مسافر برسند.
نبودن راه تماس و قوانین
مسافری که پیش از پرداخت قوانین استرداد را نمی‌بیند و راه تماسی پیدا نمی‌کند، با تردید پرداخت میکند یا اصلاً نمی‌پردازد. صفحه‌ی قوانین و راه تماس واقعی، کنار درگاه بانکی، پایه‌ی اعتماد به یک سایت گردشگری است.
استرداد و بازگشت پول به مسافر
بازگشت پول در سفر دو حالت دارد. اگر پرداخت انجام شود ولی رزرو قطعی نشود، پول باید به کارت مسافر برگردد و این همان جایی است که هماهنگی پرداخت با صدور اهمیت پیدا میکند. اگر بلیت صادر شده باشد و مسافر انصراف بدهد، استرداد طبق قوانین نرخ همان بلیت انجام میشود و جریمه‌ی آن معمولاً به نوع بلیت، کلاس نرخی و فاصله تا پرواز بستگی دارد. در هتل هم شرایط لغو هر نرخ را هتل یا تأمین‌کننده تعیین میکند.
در سایت‌های آژانسساز، قوانین استرداد و تغییر پرواز هر جا تأمین‌کننده ارائه کند و قوانین کامل هتل پیش از پرداخت دیده میشود. بهترین پیشگیری از اختلاف بعد از پرداخت همین است که مسافر پیش از پرداخت بداند چه می‌خرد.
شروع فروش با درگاه پرداخت آماده
- در صفحه‌ی راهاندازی رایگان نام، رنگ و محصولات آژانس را انتخاب کنید.
- آدرس را انتخاب کنید: زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page یا دامنه‌ی خودتان.
- کد شش‌رقمی ایمیل‌شده را وارد کنید تا سایت با درگاه پرداخت فعال ساخته شود.
- سودتان را در پنل تنظیم کنید و برای تسویه، احراز هویت و شمارهی شبا را تکمیل کنید.
آژانس شما چند دقیقه بعد از ثبت‌نام آماده است. ساخت و فروش رایگان است و سایت‌های پلن رایگان فقط یک خط «ساخته‌شده با آژانسساز» در پانویس دارند. جزئیات در صفحه‌ی قیمت‌ها و پاسخ سؤال‌های دیگر در سؤالات متداول است.
سؤالات متداول
چگونه درگاه پرداخت برای سایت بگیریم؟
سایت را با صفحه‌ی قوانین و راه تماس آماده کنید، اگر ارائه‌دهنده می‌خواهد نماد اعتماد الکترونیکی بگیرید، یک ارائهدهندهی مجاز از فهرست سایت شاپرک انتخاب کنید و با مدارک هویتی و حساب بانکی درخواست بدهید. بعد درگاه را به سایت وصل میکنید و تأیید پرداخت از سمت سرور را می‌سازید. در سایت‌های آژانسساز هیچ‌کدام از این‌ها لازم نیست، چون درگاه آماده است.
شرایط گرفتن درگاه پرداخت برای سایت چیست؟
معمولاً مدارک هویتی صاحب کسبوکار یا شرکت، حساب بانکی به همان نام، سایت فعال با قوانین و راه تماس، و در بسیاری موارد نماد اعتماد الکترونیکی خواسته میشود. بسته به نوع کسبوکار ممکن است مجوز فعالیت هم بخواهند. شرایط تغییر میکند؛ الزامات بهروز را از ارائهدهندهی درگاه بپرسید.
هزینه درگاه پرداخت برای سایت چقدر است؟
هر ارائه‌دهنده جدول خودش را دارد: ممکن است هزینه‌ی راهاندازی یا اشتراک داشته باشد و از هر تراکنش کارمزد بگیرد. هزینه‌ی گرفتن اینماد و برنامه‌نویسی اتصال را هم حساب کنید. در آژانسساز درگاه آماده است و هزینه‌ی جداگانه‌ای برایش نمی‌پردازید.
بهترین درگاه پرداخت برای سایت فروش بلیط کدام است؟
درگاهی که ارائهدهندهاش در فهرست مجاز شاپرک است، امکان تأیید هر پرداخت از سمت سرور را میدهد، در صورت ناموفق بودن صدور پول را سریع برمیگرداند و در روزهای پرفروش پایدار میماند. زمان تسویه، کارمزد و پشتیبانی را هم کتبی مقایسه کنید. ما هیچ ارائهدهندهای را رتبهبندی نمیکنیم.
برای سایت آژانسساز باید خودم درگاه پرداخت بگیرم؟
نه. پرداخت آنلاین با کارتهای عضو شتاب از طریق درگاه شاپرک روی همهی سایتها فعال است و لازم نیست خودتان درگاه بگیرید یا چیزی راهاندازی کنید. برای تسویهی سود، هویتتان احراز میشود و شمارهی شبا را ثبت میکنید.
برای گرفتن درگاه پرداخت اینماد لازم است؟
اگر درگاه را خودتان برای سایتتان بگیرید، معمولاً نماد اعتماد الکترونیکی و مدارک کسبوکار خواسته میشود. به گفتهی سایت اینماد، این نماد هویت صاحب و محل فعالیت کسبوکار اینترنتی را احراز میکند. شرایط تغییر میکند؛ الزامات بهروز را از ارائهدهندهی درگاه و مراجع رسمی بپرسید.
پول فروش بلیط به حساب چه کسی میرود و تسویه حساب آژانس چطور است؟
مسافر قیمت نهایی را روی سایت شما میپردازد. سودی که روی قیمت گذاشتهاید مال شماست و پس از احراز هویت به حساب شبای خودتان تسویه میشود. سفارشها و کیف پول آژانس در پنل دیده میشوند.
اگر پرداخت انجام شود ولی بلیط صادر نشود چه میشود؟
پرداخت فقط پس از تأیید از سمت سرور قطعی حساب میشود و بلیت پس از آن صادر میشود. در هر حال اگر پولی کسر شد و بلیت یا واچری نرسید، مسافر میتواند با پشتیبانی سایت تماس بگیرد تا پیگیری شود.