فهرست مطالب
برای آژانسی که سال‌ها با تلفن و پیام‌رسان فروخته، مشاور سفری که با معرفی کار میکند یا صاحب کانالی که دنبال‌کننده‌هایش مدام می‌پرسند «این بلیت را از کجا بگیرم»، وایت لیبل یعنی جایی که مشتری بتواند بدون واسطه‌ی شما جستوجو و خرید کند و باز هم کسب‌وکار شما را ببیند.
وایت لیبل چیست؟
وایت لیبل یعنی محصول یا خدمتی که یک شرکت می‌سازد و شرکت دیگری با نام و برند خودش میفروشد. اصطلاح از دنیای تولید آمده است: کالایی با برچسب سفید که فروشنده برچسب خودش را رویش می‌زند.
در گردشگری و فروش بلیط هواپیما هم همین است. یک پلتفرم موتور رزرو، اتصال به ایرلاین‌ها و هتل‌ها، صدور بلیت و پرداخت را آماده کرده است و شما همه را با نام و برند خودتان به مشتری عرضه میکنید. سایت وایت لیبل آژانس مسافرتی سایتی است که ظاهر، نام و آدرسش مال شماست اما زیرساختش را پلتفرم دیگری فراهم میکند. تعریف کوتاهش را در واژه‌نامه هم آورده‌ایم.
وایت لیبل پرواز و وایت لیبل گردشگری
وقتی کسی از «وایت لیبل پرواز» یا «وایت لیبل فروش بلیط هواپیما» حرف می‌زند، معمولاً منظورش سایت یا پنلی است که پرواز داخلی و خارجی را با برند او میفروشد. «وایت لیبل گردشگری» دامنه‌ی بزرگ‌تری دارد: پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری روی یک سایت. در هر دو، مشتری از لحظه‌ی ورود تا رسیدن ایمیل تأیید با کسب‌وکار شما سروکار دارد؛ شما نه سرور اجاره میکنید، نه برنامه‌نویس استخدام میکنید و نه برای اتصال به تأمین‌کننده‌ها ماه‌ها مذاکره میکنید.
جلوی صحنه با برند شما، پشت صحنه تأمین و صدور
هر وایت لیبل پرواز یا گردشگری را میشود به دو لایه تقسیم کرد. دانستن مرز این دو لایه کمک میکند بفهمید دقیقاً چه چیزی را کنترل میکنید و چه چیزی را نه.
آنچه مشتری می‌بیند
- نام، رنگ و آدرس سایت شما در همه‌ی صفحه‌ها.
- فرم جست‌وجوی پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری، با نتایج و فیلترها.
- قیمتی که سود شما از قبل داخل آن است.
- صفحهی پرداخت روی سایت شما و ایمیل تأیید با نام سایت شما.
آنچه پشت صحنه انجام میشود
- اتصال به موجودی و قیمت لحظه‌ای ایرلاین‌ها، هتل‌ها و فعالیتهای گردشگری.
- صدور بلیت و ساختن رکورد رزرو یا PNR به نام مسافر.
- ارسال بلیت و واچر، و هماهنگی پرداخت با صدور.
- نگهداری سرور، امنیت و به‌روزرسانی سایت.
خرید وایت لیبل پرواز: مدل‌های بازار و هزینهی آن‌ها
وایت لیبل‌ها در شیوه‌ی هزینه و شرط شروع با هم فرق زیادی دارند. مدل‌هایی را که امروز در پیشنهادهای فارسی‌زبان دیده میشود میشود این‌طور کنار هم گذاشت:
| مدل | چطور پرداخت میکنید | شرط یا محدودیت | به چه دقت کنید |
|---|---|---|---|
| خرید یک‌باره‌ی پنل یا سایت وایت لیبل | یک مبلغ پیش از شروع؛ گاهی جدا برای پرواز، هتل، اپلیکیشن یا وب سرویس | بعضی فقط به دفاتر خدمات مسافرتی واگذار میشوند | هزینهی سالانه یا کارمزد فروش هم دارد؟ درگاه پرداخت را چه کسی میگیرد؟ |
| کارمزد هر رزرو | شروع بدون هزینه یا کم‌هزینه؛ برای هر رزرو کارمزد | بسته به ارائهدهنده | کارمزد از سود شما کم میشود یا روی قیمت مشتری می‌رود؟ با بیشتر شدن فروش چقدر میشود؟ |
| خرید لایسنس یا نسخه‌ی اختصاصی نرمافزار | مبلغ بیشتر در شروع؛ گاهی هزینهی جدا برای نگهداری و پشتیبانی | تأمین پرواز و هتل اغلب جدا وصل میشود | سرور، به‌روزرسانی و قرارداد وب سرویس با کیست؟ |
| آژانسساز | ساخت، نگهداری و فروش رایگان؛ بستهی حرفهای اختیاری ۱۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال | ثبت‌نام با ایمیل و کد ۶ رقمی؛ تکلیف مجوز فعالیتتان با خودتان | سودی که روی قیمت می‌گذارید کامل مال شماست؛ پلن رایگان خط «ساختهشده با آژانسساز» را در پانویس دارد |
برای نمونه، سایت چارتر ۱۱۸ (charter118.ir) در صفحهی همکاری خود، که آن را در ۲۰ آبان ۱۴۰۵ دیدیم، وایت لیبل فروش پرواز را «فقط به دفاتر مسافرتی» واگذار میکند، ماژول پرواز را ۸٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و پکیج کامل را ۳۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان (با تخفیف اعلام‌شده ۳۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان) اعلام کرده و نوشته است هزینهی سالانه نمی‌گیرد. قیمت و شرایط هر ارائهدهنده ممکن است تغییر کند؛ عدد به‌روز را از سایت خودش بپرسید.
عدد کمتر در شروع همیشه به معنای هزینهی کمتر در کل نیست: مبلغ یکباره پیش از اولین فروش پرداخت میشود و کارمزد هر رزرو با بیشتر شدن فروش بالا می‌رود. هزینهی هر مدل را با فروشی که واقعاً انتظار دارید حساب کنید، نه با بهترین حالت.
وایت لیبل، لینک همکاری در فروش یا توسعه‌ی اختصاصی؟
کسی که می‌خواهد آنلاین سفر بفروشد معمولاً سه راه پیش رو دارد: لینک همکاری در فروش (لینک ارجاعی که مشتری را به سایت دیگری می‌برد و در ازای فروش پورسانت میگیرد)، وایت لیبل، یا ساختن سایت اختصاصی از صفر. این جدول تفاوت‌ها را کنار هم می‌گذارد:
| موضوع | لینک همکاری در فروش | وایت لیبل | توسعه‌ی اختصاصی |
|---|---|---|---|
| خرید روی سایت چه کسی انجام میشود | سایت دیگری | سایت شما | سایت شما |
| برند در ایمیل و رسید | برند دیگری | برند شما | برند شما |
| تعیین قیمت و سود | معمولاً نه؛ پورسانت ثابت | بله، سود دلخواه | بله |
| اتصال به ایرلاین و هتل | لازم نیست | آماده | باید جدا قرارداد و پیاده‌سازی شود |
| نیاز به تیم فنی | نه | نه | بله، برای ساخت و نگهداری |
| زمان راه‌اندازی | کوتاه | کوتاه | طولانی و بسته به پروژه |
| کنترل روی کد و امکانات | هیچ | در حد تنظیمات پلتفرم | کامل |
لینک ارجاع ساده است، اما مشتری با برند دیگری آشنا میشود و دفعه‌ی بعد مستقیم سراغ همان می‌رود. توسعه‌ی اختصاصی بیشترین کنترل را میدهد، اما هزینه، زمان و دردسر تأمین و صدور هم با خود شماست. وایت لیبل میان این دو قرار دارد: برند و سود مال شما، کار فنی با پلتفرم. مقایسه‌ی مفصل‌تر را در راهنمای لینک همکاری در فروش در برابر سایت رزرو اختصاصی بخوانید.
در وایت لیبل گردشگری چه چیزهایی مال شما می‌ماند؟
برند
نام و رنگ شما روی همه‌ی صفحه‌ها می‌نشیند. مهم‌تر از سایت، ایمیل‌ها و واچرهای پس از خرید هستند؛ همان‌هایی که مشتری برای دوستش می‌فرستد. اگر آن‌ها نام دیگری داشته باشند، معرفی بعدی به جای شما به آن نام میرسد.
دامنه
آدرس سایت باید از آن شما باشد. می‌توانید با زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page روی ir.page شروع کنید و بعداً دامنه‌ی خودتان را وصل کنید، بدون آنکه سایت عوض شود.
سود
در وایت لیبل واقعی قیمت را شما شکل می‌دهید: قیمت پایه از تأمینکننده است و سود شما روی آن اضافه میشود. شیوه‌ی محاسبه‌ی سود در راهنمای سود آژانس‌های مسافرتی آمده است و با ماشین‌حساب سود فروش بلیط می‌توانید عددها را امتحان کنید.
مشتری
مشتری روی سایت شما خرید میکند، رسید را از نام شما میگیرد و سفارشش را در پنل خودتان می‌بینید. رابطه با مشتری، پاسخ به سؤال‌هایش و دعوت او به خرید بعدی همچنان کار شماست.
وایت لیبل فروش بلیط هواپیما و رزرو هتل: به چه دقت کنید
پرواز
پرواز داخلی و خارجی، یک‌طرفه، رفت‌وبرگشت و چندمسیره را بپرسید. تقویم قیمت برای مسیرهایی مثل تهران–استانبول و فیلتر جدا برای هر مسیر، تجربه‌ی مشتری را خیلی بهتر میکند. قوانین نرخ، هر جا تأمینکننده آن را بدهد، باید پیش از پرداخت دیده شود.
هتل
مشتری باید بتواند هم شهری مثل شیراز یا اصفهان را جستوجو کند و هم یک هتل مشخص را. قوانین کامل هتل، مثل ساعت ورود، شرایط کودک و ودیعه، پیش از پرداخت باید در دسترس باشد. واچر هم باید با نام سایت شما برسد؛ این نقطه‌ای است که بسیاری از راهکارها برند را از دست می‌دهند. برای جزئیات بیشتر صفحهی فروش هتل روی سایت آژانس و راهنمای افزودن رزرو هتل به سایت را ببینید.
هنگام مقایسه‌ی وایت لیبل‌ها به چه نگاه کنیم؟
پیش از خرید وایت لیبل پرواز، این پرسش‌ها را از هر ارائهدهنده بپرسید و پاسخ را مکتوب بگیرید. فهرست برای همه یکسان است، از جمله برای خود ما:
- هزینه: یکباره، سالانه، کارمزد هر رزرو یا ترکیبی از این‌ها؟ دامنه، اپلیکیشن و پشتیبانی جدا حساب میشود؟
- شرط واگذاری: فقط به دفاتر دارای مجوز داده میشود یا شخص حقیقی هم میتواند شروع کند؟ چه مدرکی می‌خواهند؟
- صدور بلیت: چه کسی بلیت را صادر میکند و آیا بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین با PNR به نام خود مسافر است؟
- محصولات: پرواز داخلی و خارجی، سیستمی و چارتری، هتل داخلی و خارجی و فعالیتهای گردشگری کدام‌ها هست؟
- قیمت و سود: سود را برای هر محصول جدا و بهصورت ثابت یا درصدی میشود تعیین کرد؟ از سود شما چیزی کم میشود؟
- پرداخت: درگاه را خودتان باید بگیرید یا آماده است؟ پول مشتری کجا می‌رود و سهم شما چطور و کی تسویه میشود؟
- برند: ایمیل‌ها، بلیت‌ها و واچرها دقیقاً با چه نامی به مشتری می‌رسند و نام پلتفرم کجای سایت دیده میشود؟
- دامنه و خروج: دامنه‌ی خودتان را میشود وصل کرد؟ اگر روزی بخواهید سراغ راه دیگری بروید، چه چیزی با شما می‌ماند؟
- پشتیبانی: مسافر برای استرداد و تغییر به چه کسی مراجعه میکند و پاسخ‌گویی در چه ساعت‌هایی است؟
- مجوز: برای فعالیت شما چه لازم است؟ پاسخ به نوع کارتان بستگی دارد؛ راهنمای مجوز فروش بلیت را بخوانید.
جست‌وجوهایی مثل «وایت لیبل علی بابا»، «وایت لیبل فلای تودی» یا «وایت لیبل چارتر ۷۲۴» نشان میدهد خیلی‌ها پیشنهاد شرکت‌های شناخته‌شده‌ی فروش بلیط را هم می‌سنجند. شرایط هر کدام را از سایت خودش بخوانید و همین فهرست را کنارش بگذارید. برای نمونه، علی‌بابا در سایتش «پنل آژانسی» را «ویژه آژانس های مسافرتی» معرفی میکند و در فرم ثبت‌نام آن «جواز گردشگری» می‌خواهد (دیده‌شده در ۲۰ آبان ۱۴۰۵).
اشتباه‌های رایج در انتخاب وایت لیبل
- نگاه کردن فقط به ظاهر سایت و غافل ماندن از ایمیل‌ها و واچرها، که مشتری بیشتر از همه آن‌ها را نگه می‌دارد و دست‌به‌دست میکند.
- شروع روی آدرسی که نمی‌شود بعداً به دامنه‌ی خودتان منتقلش کرد؛ هر بار عوض شدن آدرس یعنی از دست رفتن بخشی از مشتری‌ها.
- انتظار کنترل کامل توسعه‌ی اختصاصی از پلتفرم آماده؛ در وایت لیبل امکانات را پلتفرم تعیین میکند و شما تنظیمشان میکنید.
- مقایسه‌ی فقط هزینهی شروع؛ کارمزدها، هزینهی سالانه و هزینهی درگاه را هم کنار آن بگذارید.
- راه انداختن سایت و رها کردنش؛ سایت وایت لیبل هم مثل هر فروشگاهی، بدون معرفی در کانال‌ها و میان مشتری‌های فعلی، خودبه‌خود فروش نمی‌سازد.
آژانسساز: وایت لیبل پرواز و گردشگری با برند شما
آژانسساز به هر کسی که سفر میفروشد، آژانس آنلاینی با نام، رنگ و آدرس خودش میدهد. سایت شما پرواز از بیش از ۱٬۰۰۰ ایرلاین داخلی و خارجی، بیش از ۵ میلیون هتل و اقامتگاه و بیش از ۲٬۵۰۰ فعالیت گردشگری و جاذبه را میفروشد و دستیار هوشمند سفر هم روی آن به سؤال‌های مشتری جواب میدهد. بلیت‌ها بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین‌اند، با رکورد رزرو به نام خود مسافر، که از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز و طبق قوانین همان نرخ صادر میشوند؛ نه قرارداد جدا با ایرلاین لازم است و نه خرید سیستم رزرو.
مشتری با کارت بانکی عضو شتاب و از طریق درگاه شاپرکی روی سایت شما پرداخت میکند. ایمیل‌های پس از خرید و واچرهای هتل و فعالیتهای گردشگری با نام سایت شما می‌رسند، نه با نام آژانسساز. سود شما پس از احراز هویت به حساب شبایتان تسویه میشود و سفارش‌ها با وضعیت و کد رزرو در پنلتان دیده میشوند.
صاحب سایت صادرکننده‌ی بلیت نیست، اما این به معنای بی‌نیازی از مجوز نیست. اینکه فروش و تبلیغ شما با برند خودتان به چه مجوز یا ثبتی نیاز دارد به نوع فعالیتتان بستگی دارد و باید از مرجع صدور مجوز پرسیده شود.
راه‌اندازی سایت وایت لیبل در چند قدم
- در صفحهی راه‌اندازی نام برند، رنگ، محصولاتی که می‌فروشید و آدرس سایت را وارد کنید. اگر بستهی حرفهای را می‌خواهید، همان‌جا انتخابش کنید.
- کد شش‌رقمی را که به ایمیلتان میرسد وارد کنید.
- سایت با برند شما خودکار ساخته میشود. آژانس شما چند دقیقه بعد از ثبت‌نام آماده است.
- از پنل سود پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری را تعیین کنید و احراز هویت را برای تسویه انجام دهید.
- اگر دامنه دارید، با راهنمای پنل آن را با تغییر نام‌سرورها یا یک رکورد A وصل کنید و لینک سایت را برای مشتری‌ها بفرستید.
اگر می‌خواهید پیش از تصمیم نتیجه را ببینید، سایت یک آژانس ایرانی واقعی که با آژانسساز کار میکند در teletrip.ir در دسترس است. صفحه‌های آژانس‌های مسافرتی و مشاوران سفر هم نشان می‌دهند این مدل در هر نوع کسب‌وکار چطور به کار می‌آید.
سؤالات متداول
وایت لیبل چیست؟
وایت لیبل یعنی محصولی که یک شرکت می‌سازد و دیگری با نام و برند خودش میفروشد. در فروش بلیط هواپیما و گردشگری یعنی سایتی با نام، رنگ و دامنه‌ی شما که موتور رزرو، اتصال به ایرلاین‌ها و هتل‌ها، صدور و پرداختش را پلتفرم دیگری آماده کرده است. مشتری فقط برند شما را می‌بیند و خرید روی سایت شما انجام میشود.
خرید وایت لیبل پرواز چقدر هزینه دارد؟
به مدل ارائهدهنده بستگی دارد: بعضی یک مبلغ یکباره برای پنل یا ماژول پرواز میگیرند، بعضی کارمزد هر رزرو و بعضی لایسنس نرمافزار میفروشند. در آژانسساز ساخت، نگهداری و فروش رایگان است و بستهی حرفهای (۱۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال) اختیاری است. هزینهی هر مدل را با فروشی که واقعاً انتظار دارید حساب کنید.
وایت لیبل پرواز با پنل فروش بلیط هواپیما چه فرقی دارد؟
در پنل فروش بلیط، شما یا همکارتان در پنل یک تأمینکننده برای مشتری جستوجو و رزرو میکنید. در وایت لیبل، مشتری خودش روی سایتی با نام شما جستوجو، پرداخت و خرید میکند و بلیت و ایمیل را مستقیم میگیرد. شرط واگذاری هر دو به ارائهدهنده بستگی دارد و بعضی فقط به دفاتر دارای مجوز داده میشوند.
فرق وایت لیبل با لینک همکاری در فروش چیست؟
با لینک ارجاع، مشتری روی سایت دیگری خرید میکند و شما پورسانت میگیرید. در وایت لیبل، خرید روی سایت شما و با برند شما انجام میشود و سودتان را خودتان تعیین میکنید. راهنمای این مقایسه جزئیات را دارد.
وایت لیبل گردشگری آژانسساز چه چیزهایی را میفروشد؟
پرواز از بیش از ۱٬۰۰۰ ایرلاین داخلی و خارجی، بیش از ۵ میلیون هتل و اقامتگاه و بیش از ۲٬۵۰۰ فعالیت گردشگری و جاذبه، مثل گشت یکروزه و بلیط جاذبهها، روی یک سایت و یک صفحهی پرداخت. سود هر کدام را جدا تعیین میکنید و واچر هتل و فعالیتهای گردشگری با نام سایت شما به مشتری میرسد.
در وایت لیبل فروش بلیط هواپیما، بلیت به نام چه کسی صادر میشود؟
بلیت به نام خود مسافر و بهصورت بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین صادر میشود. در آژانسساز صدور از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز و طبق قوانین همان نرخ است و صاحب سایت صادرکننده نیست؛ مسافر میتواند رزروش را در سایت ایرلاین بررسی کند.
آیا نام آژانسساز روی سایت وایت لیبل من دیده میشود؟
در پلن رایگان فقط یک خط کوچک «ساختهشده با آژانسساز» در پانویس سایت هست. بستهی حرفهای (۱۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سال) این خط را برمیدارد، یک دامنه برایتان ثبت میکند و پشتیبانی ویژه دارد.
برای فروش سفر با برند خود به مجوز نیاز دارم؟
اینکه بلیت از طریق شریک صدور بلیت آژانسساز صادر میشود به این معنا نیست که مجوزی لازم ندارید. اینکه فروش و تبلیغ با برند خودتان به چه مجوز یا ثبتی نیاز دارد به نوع فعالیتتان بستگی دارد و باید از مرجع صدور مجوز بپرسید. راهنمای مجوز فروش بلیت حالتهای مختلف را توضیح میدهد.